如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应（）

单项选择题 如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应（）

A.额外收取服务费用
B.无视其乘车需求，加速通过
C.无偿提供租车服务
D.不得以任何理由拒载

1.判断题若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。

2.判断题出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

3.判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

4.判断题出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

5.判断题出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

6.判断题乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。

7.判断题儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。

8.多项选择题出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（）

A.按乘客要求使用空调、音响等设施
B.响应电召后按乘客预约时间准点到达
C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
D.拒绝乘客中途改变目的地

9.多项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）

A.在车内吸烟需征得乘客同意
B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C.耐心、如实回答乘客的问题
D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车

10.多项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）

A.随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
B.在车内显著位置放置服务监督卡
C.在出租汽车服务站点依序载客
D.按照合理路线或乘客要求的路线行驶