判断题出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
7.多项选择题出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷()
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品
8.多项选择题出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷()
A.要宽容大度,得理让人
B.要以理服人,语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格,不固执己见
D.求同存异,保持平和,留有余地
9.多项选择题出租汽车驾驶员服务形象要求包括()
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.言行举止文明,使用文明用语
10.多项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故()
A.强调客观,坚持己见
B.正视现实,诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理
最新试题
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
题型:判断题
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务()
题型:多项选择题
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
题型:判断题
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
题型:判断题
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
题型:判断题
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该()
题型:单项选择题
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()
题型:单项选择题
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
题型:判断题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
题型:多项选择题
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
题型:判断题