您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品
A.要宽容大度，得理让人
B.要以理服人，语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D.求同存异，保持平和，留有余地
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语
A.强调客观，坚持己见
B.正视现实，诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理
A.价格纠纷
B.乘车纠纷
C.语言纠纷
D.磕碰纠纷
A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数
A.出租汽车竖起空车待租标志后，驾驶员应做到有车必供，不拒载、不挑客
B.驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客，服从站点管理人员的管理与调派
D.电话预约租车应遵守信用，准时到达
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
A.服饰
B.举止言行
C.仪容
D.心理活动
A.设法联系乘客亲友
B.拨打警方求助电话
C.将乘客送往附近的公安派出所
D.将乘客放下车
最新试题
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）
出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务（）
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。