呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

判断题呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

1.判断题非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

2.判断题结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

3.判断题芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

4.判断题受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

5.判断题邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。

6.判断题直递包裹的保价上限为100000元。

7.判断题短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮政短信和手机短信缴费为重点的一项新业务。

8.判断题邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同频次要求，具体组织实施。

9.判断题调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

10.判断题邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。