电信服务价值包括哪几个方面?

问答题电信服务价值包括哪几个方面?

1.问答题电信环境价值包括哪几个方面?

2.问答题电信产品价值包括哪几个方面?

①电信产品质量评价；
②电信产品款式评价；
③电信产品价格接受程度；
④电信产品的安全情况；
⑤电信产品种类是否齐全等。

3.问答题电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?

4.问答题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?

5.问答题如何理解客户总成本?

6.问答题如何理解客户总价值?

客户总成本是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

7.问答题如何理解从容型竞争者?

8.问答题当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。竞争者的反应有哪几种类型?

9.问答题根据产品替代观念，可以将竞争区分为哪几种层次?

①品牌竞争；
②行业内竞争；
③行业间竞争；
④通常竞争。

10.问答题电信市场营销环境包括哪些因素?

①政治和法律环境；
②人口环境；
③经济环境；
④自然环境；
⑤科技环境；
⑥社会文化环境。