里程利用率公式是：（）

单项选择题里程利用率公式是：（）

A、里程利用率=空车行程/总行程×100％
B、里程利用率=重车行程/总行程×100％
C、里程利用率=总行程/重车行程×100％
D、里程利用率=总行程/空车行程×100％

1.单项选择题调车里程按客车由站至载客点加下客点返回至站的空驶里程的（）计算。

A、40﹪
B、45﹪
C、50﹪
D、55﹪

2.单项选择题下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包，组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。（）

A、售票员
B、检票员
C、乘务员
D、行包员

3.单项选择题下列哪一项不属于咨询台工作的内容：（）。

A、做好失物登记，及时公布失物招领启事
B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦
D、宣传汽车客运法规，乘车须知，安全常识

4.单项选择题旅客流动的数量叫做流量，其单位为（）。

A、人
B、人次
C、人千米
D、人千米方向

5.单项选择题售票前的准备工作十分必要，在这些准备工作中①制定售票计划、②开窗售票、③上岗、④准备车票、⑤上岗前检查，排列顺序正确的是：（）。

A、①⑤④③②
B、①⑤③④②
C、①④⑤③②
D、①④⑤②③

6.单项选择题下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。

A、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C、负责接待旅客问事和投诉
D、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站

7.单项选择题下列关于旅客衣服被火烧着后，处理不当的是：（）。

A、如果来得及脱下衣服，可以迅速脱下，用脚将火踩灭。
B、如果来不及脱下衣服，可以就地打滚，将火滚灭。
C、用布或衣服将着火人身上的火捂灭。
D、用灭火器向着火人身上喷射。

8.单项选择题推车式泡沫灭火器使用时，一般只需要由（）操作。

A、1人
B、2人
C、3人
D、4人

9.单项选择题在行包到达与交付过程中，到达站应妥善免费保管无人认领的的行包（），逾期每件核收保管费。

A、1天
B、2天
C、3天
D、4天

10.单项选择题客车在未满座的情况下，一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）乘车，车票应怎样购买（）。

A、1张全票
B、2张全票
C、1张全票1张童票
D、1张全票2张童票