多项选择题自觉维护办公环境，认真打扫环境及办公区域卫生，要求做到（）。
A、每日打扫
B、按时保洁
C、随脏随清
D、定期督查
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1.多项选择题咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是：（）。
A、头发整齐、不染发、无碎发遮盖眼睛
B、仪容整洁，化淡妆上班
C、工作时可挽袖卷裤
D、牙齿清洁，口气清新，无异味
E、指甲修剪整齐，指甲可凃彩色指甲油
2.多项选择题下列属于突发事件的有：（）。
A、火灾
B、泥石流
C、MERS
D、公共踩踏
3.多项选择题下列说法正确的是：（）。
A、游客遗漏物品，应及时上交公司
B、与顾客沟通交流时，使用礼貌用语
C、完成当次服务后，无需推荐公司其他产品
D、每天提前到岗，清理环境卫生，做好班前的准备工作
4.多项选择题持（）证件可以购买优待票。
A、《中华人民共和国军人证》
B、《中华人民共和国残疾军人证》
C、《中华人民共和国伤残人民警察证》
D、《中华人民共和国人民警察证》
5.多项选择题下述情况中需要旅客自身承担责任的有：（）。
A、客车中途停靠，旅客不按时上车造成漏乘、错乘的
B、旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失
C、隐瞒酒醉造成污染，给其他旅客带来的损失
D、旅客持过期客票乘车的
6.多项选择题下述哪种情况旅客运输过程中造成的损失，经营者不负赔偿责任：（）。
A、行包包装完整，而内部缺损、变质的
B、旅客自行看管的物品，非经营者责任造成的损失
C、由于不可抗力造成的损失
D、被有关部门查获处理的物品
7.多项选择题下述哪种情况应有客运站承担责任：（）。
A、售票中填错开车时间造成旅客漏乘
B、组织检票中发生失误造成旅客漏乘
C、由于车站未能及时调度车辆，造成班车晚点运行的
D、旅客由于路上堵车到站延迟造成漏乘的
8.多项选择题下列属于“三品”的有：（）。
A、油漆
B、硫磺
C、臭氧水
D、黄磷
9.多项选择题“三品”是指（）。
A、易燃
B、易爆
C、危险品
D、有毒物品
10.多项选择题三不进站”是指（）。
A、危险品不进站
B、无关车辆不进站
C、无关货物不进站
D、无关人员不进站
