客运站建成使用后的第10年。
指客运站筹建年度或核定级别年度的前一年。
指统计年度客运站平均每天始发旅客的数量。
售票差错率达到5‰以下。
一项反映售票员工作质量的指标,是售票差错张数与售票总张数的百分比。
旅客意见处理率达到98%以上。
一项反映客运站站长工作质量的指标,是报告期内旅客意见处理件(条)数与旅客意见总件(条)数的百分比。
一项反映营运班车经营情况的指标,是始发车实际上车旅客人数与客车定员的百分比。
一项反映承运行包(含邮件等)发生商务事故,造成赔偿损失的指标,是行包责任赔偿金额(含损坏修复费)与行包营运收入的千分比。
行包正运率达到99.9%以上,行包赔款率低于5‰。
一项反映行包、邮件等正常运输的质量指标,是正运件数与发运总件数的百分比。
最新试题
什么是旅客正运率?
什么是年平均日旅客发送量?
什么是旅客意见处理率?
旅客安全运送的标准是多少?
一老人手拄拐杖走进候车厅,候车室服务员应如何为其服务?
客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿?
什么是售票差错率?
什么是发车正点率?
什么是客车正班率?
什么是行包正运率?