一项反映承运行包(含邮件等)发生商务事故,造成赔偿损失的指标,是行包责任赔偿金额(含损坏修复费)与行包营运收入的千分比。
行包正运率达到99.9%以上,行包赔款率低于5‰。
一项反映行包、邮件等正常运输的质量指标,是正运件数与发运总件数的百分比。
旅客正运率达到99.95%以上。
一项反映站、乘、驾驶人员服务工作质量,体现旅客正常旅行的质量指标,是正运总人次和发运总人次的百分比。
发车正点率达到98%以上。
一项反映正班客车按班次时刻表在始发站正点发车的质量指标,是正点班次与总班次的百分比。
正班率达到99.8%以上。
一项反映客车按计划当班的质量指标,是正班班次与计划班次的百分比。
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