客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

问答题客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

1.问答题一老人手拄拐杖走进候车厅，候车室服务员应如何为其服务？

2.问答题客运站消防管理的原则是什么？

3.问答题客运站经常性调查采用的几种方法是什么？

4.问答题旅客高峰期间，班车增载如何规定？

5.问答题客流预测的方法有哪几种？

①直接统计法；
②专家调查法；
③间接调查计算法。

6.问答题什么是客流的抽样调查？

从调查对象中抽取部分或个体进行调查，然后分析、推算全部调查单位有关数据和情况。

7.问答题什么是客流的典型调查？

为探索普遍性规律，研究解决同类问题的措施、方法而采用的一种重要方法。如某地的早进城、晚归乡的客流调查。

8.问答题什么是进站协议书？

9.问答题站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

一要微笑服务，二要运用十字文明用语，三要待客真诚，四要有问必答。

10.问答题客运站选址的原则是什么？