贴身卧具是指（）。

单项选择题贴身卧具是指（）。

A.被套、床单、枕套
B.被单、床套、枕套
C.被套、床单、头枕片
D.被单、床单、头枕片

1.单项选择题遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，（）。

A.列车员防护
B.列车长防护
C.随车机械师防护
D.有专人防护

2.单项选择题旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A.面向旅客
B.面对旅客
C.面向旅客站立
D.站立

3.单项选择题对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A.报告列车长
B.及时汇报
C.不得回避
D.指引到相应岗位

4.单项选择题严禁任何人在动车组列车正常运行中打开气密窗，禁止任何无关人员进入（）。

A.乘务员室
B.机械师室
C.多功能室
D.司机室

5.单项选择题列车乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备（）能力。

A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.应对突发事件

6.单项选择题动车组列车票价分为（）两种。

A.一等座票价和二等座票价
B.公布票价和执行票价
C.淡季票价和旺季票价
D.软座票价和软卧票价

7.单项选择题根据中国铁路总公司《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》，可限量携带普通打火机（）个。

A.5个
B.2个
C.3个
D.10个

8.单项选择题在车站停车或在区间被迫停车时，乘务人员严禁从（）下车进行任何作业。

A.列车运行方向右侧
B.列车通过的邻线一侧
C.列车运行方向左侧
D.无列车通过的邻线一侧

9.单项选择题直通高铁（动车组）商务座车厢客运乘务人员应每（）分钟对本车厢进行一次巡视。

A.15
B.30
C.60
D.120

10.单项选择题站车交互系统查询旅客网络购票时输入（）后点击旅客姓名出现旅客电子票相关信息。

A.身份证后六位数
B.身份证十八位数
C.身份证任意六位数
D.身份证十六位数