物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的（）和相关场...

单项选择题物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的（）和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A.物业设施
B.电气设备
C.工程设施
D.设施设备

1.单项选择题物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护物业管理区域内的（）和相关秩序。

A.社区文化
B.人身安全
C.财产安全
D.环境卫生

2.判断题住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性等特点。

3.单项选择题（）决定了物业管理服务对象的多样性。

A.区域的独立性
B.居住的聚集性
C.产权的多元性
D.结构的系统性

4.单项选择题物业管理服务对象的多样性是住宅小区（）决定的。

A.区域的独立性
B.功能的多样性
C.产权的多元性
D.管理的综合性

5.单项选择题品质管理部的主要职责包括（）。

A.物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等
B.制定物业项目考核体系、考核指标和标准等
C.企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等
D.工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等

6.单项选择题负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等工作是（）的职责。

A.行政管理部
B.人力资源部
C.环境管理部
D.市场拓展部

7.判断题物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和矩阵制。

8.单项选择题事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要特点有（）

A.各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋
B.企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导
C.实行分权管理，实行独立核算和自负盈亏
D.在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统

9.单项选择题按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式是（）。

A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制

10.判断题物业服务企业资质等级分为一、二、三级和无级。