问答题

【简答题】系列服务的总体要求及应普遍突出的服务是什么?

答案: 系列服务的总体要求是:规范服务,严格标准,有求必应,热情相助。在系列服务中,饭店在总体要求下普遍突出的服务是:超常服务、...
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【简答题】换房的服务程序是什么?

答案: (1)弄清或解释换房的原因。
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