首页
题库
网课
在线模考
桌面端
登录
搜标题
搜题干
搜选项
0
/ 200字
搜索
问答题
【简答题】系列服务的总体要求及应普遍突出的服务是什么?
答案:
系列服务的总体要求是:规范服务,严格标准,有求必应,热情相助。在系列服务中,饭店在总体要求下普遍突出的服务是:超常服务、...
点击查看完整答案
在线练习
手机看题
你可能感兴趣的试题
问答题
【简答题】系列服务的概念是什么?
答案:
系列服务概念有广义和狭义之分。从广义上来讲,它是指客人从进店到离店前这段时间里,饭店对客人的所有服务,其中包括委托服务、...
点击查看完整答案
手机看题
问答题
【简答题】换房的服务程序是什么?
答案:
(1)弄清或解释换房的原因。
(2)介绍准备调换的客房情况及确定换房的具体时间。
(3)填写客房、房...
点击查看完整答案
手机看题
微信扫码免费搜题