判断题信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
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3.多项选择题企业信息化基本指标体系的一级指标包括：（）等。
A.信息化战略
B.基础设施
C.人力资源
D.信息安全
E.效益
4.多项选择题国家信息化测评中心经过多年的研究与实践，提出并发布了企业信息化评价的指标体系，它包括：（）。
A.基本指标
B.补充（效能）指标
C.标杆指标
D.评议指标
E.绩效指标
5.多项选择题信息化评价的基本步骤包括（）等。
A.明确评价主体和客体
B.确定评价目的、原则及其指标体系
C.确定评价模型
D.调查、统计各指标值
E.评价计算与分析
6.多项选择题信息化评价不仅对信息化过程的结果所进行的状态（水平）评价，也对信息化的（）等各个环节的绩效评价。
A.管理
B.规划
C.组织
D.实施
E.运作
7.多项选择题IT服务管理主要包括（）等内容。
A.人员管理
B.配置管理
C.性能管理
D.问题管理
E.故障管理
8.多项选择题信息系统操作可以分为（）等。
A.管理操作
B.基本操作
C.业务操作
D.预防操作
E.维护操作
9.多项选择题信息系统是由（）等部分构成的有机整体。
A.人
B.硬件
C.软件
D.数据
E.处理规程
10.多项选择题管理收尾即通常意义上的项目总结。主要活动包括：（）等。
A.整理项目文档
B.项目团队内部总结
C.客户满意度调查
D.项目后评估
E.召开项目总结大会
