在服务领域，（）是传统营销组合中最重要、最经常使用的工具。

数据挖掘就是从大量不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取人们事先不知道、但又（）的信息和知识。

（）是指公司直接向精细选择的客户进行宣传，并期待他们立刻做出反应的沟通方式。

（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果。

数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有（）。

推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。

企业的客户一般可以分为（）几类。

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。

现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。

数据挖掘能否获得有价值的信息，很大程度上取决于（）。