A、企业文化的形成
B、人们养成良好的道德习惯
C、促进社会的稳定发展
D、两个文明建设的发展
E、社会物质基础的积累
F、企业的凝聚力
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A.在范围上，它存在于所有行业，与各种职业习惯的形成密不可分
B.在内容上，它具有很大的稳定性和连续性，能形成较稳定的职业心理和职业习惯
C.在范围上，它存在于从事一定职业的人中间，是家庭、学校教育影响下所形成的道德观念的进一步发展
D.在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性
E.在标准上，它具有具体、多样和较大的适用性
A、提升对工作的热爱和自豪感
B、客户服务经验的积累
C、自我素质修养提升
D、个人职业生涯得到良好发展
E、人际关系及沟通能力的改善与提高
A、能节省大量的硬件成本
B、可以为企业带来良好的收益
C、可以使员工产生企业自豪感
D、可以树立企业品牌
E、能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
A、可以提升企业产品的竞争力
B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分
F、社会文明的不断提高
最新试题
下列关于日常服务质量信息处理的相关工作标准说法不正确的是（）
（）是指记录客户信息的卡片，内容包括客户名称、地址、负责人、主要经营项目、主要联络人、与客户的交易额、资本额以及与企业业务往来情况等，是记录客户信息资料的最主要方式。
“是的、好的、我明白了、不客气、没关系、这是我应该做的”是客户服务礼貌用语规范中的（）
客户信息收集步骤中，确定调查方法和准备所需调查表格以后，在现场调查前要做的是（）
纠正服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异，要（）
通过信函维护客户关系时，客户服务人员与客户沟通的信函应满足以下要求（）
对来访人员应主动问询，说：“您好，请问您找哪一位？”或“我可以帮助您吗？”，这是客户服务规范的（）
（）可以进行较长时间，便于获得较多信息和对问题的讨论；面对面交流还便于借助物品，比如提示照片、产品或服务的样等，启发采访对象和帮助采访对象回忆。
客户服务规范中，下列关于工作中应注意的事项错误的是（）
对于一个客户来说，越贵的商品越能使客户重视信息搜索，信息的外部来源不包括（）