一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

单项选择题一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

A、主机和显示器
B、硬件和软件
C、输入设备和输出设备
D、硬盘和软盘

1.单项选择题铅志是（）的铅质封志，是封固总包邮件的关键用品。

A、加封邮件车
B、加封邮筒
C、加封邮件袋
D、加封信箱

2.单项选择题客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

A、对象不统一性
B、不可度量性
C、不可重复性
D、不可贮存性

3.判断题国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

4.判断题目前中国邮政客服特服号为185。

5.判断题电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是Electronic Commerce（EC）或者Electronic Business（EB）。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

6.判断题如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。

7.判断题国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

8.判断题呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

9.判断题非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

10.判断题结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。