调查统计的作用包括（）。

多项选择题调查统计的作用包括（）。

A、为国际交往提供资料
B、为科学研究提供资料
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料
D、为企业的经营管理提供依据

1.多项选择题以下（）可按国内印刷品寄递。

A、带邮资的首日封
B、《读者》杂志
C、各类事务性通知
D、《中国邮政报》

2.单项选择题根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。

A、私人所有制
B、国有控股制
C、集体所有制
D、全民所有制

3.单项选择题企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

A、可感知性
B、保证性
C、移情性
D、反应性

4.单项选择题封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。

A、路单
B、车单
C、列表
D、列单

5.单项选择题（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。

A、代收费业务
B、代放号业务
C、代售卡业务
D、话费分成业务

6.单项选择题成都市的简称是（）。

A、成
B、榕
C、渝
D、蓉

7.单项选择题目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、（）、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务等。

A、代理兑付凭证式国债
B、代理发行兑付国债
C、代理发行凭证式国债
D、代理发行兑付凭证式国债

8.单项选择题客户服务是一种（）的产品

A、有形
B、无形
C、普通意义上
D、实在

9.单项选择题国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或（）的通信”。

A、其它电磁系统
B、信件
C、微波
D、航天卫星

10.单项选择题按国家面积排序，前三位的国家是（）。

A、加拿大、俄罗斯、中国
B、俄罗斯、加拿大、中国
C、中国、加拿大、俄罗斯
D、俄罗斯、印度、中国