旅行社销售业务包括（）环节。

旅行社促销内容分为（）

人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。

旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，主要由（）构成。

导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

旅行社产品定价方法包括（）。

餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。

旅行社行业协会是官方机构，是为实现单个企业无力达到的目标组成的共同利益集团。

近年来，随着信息技术和我国旅游业的进一步发展，越来越多的旅行社开始将信息技术运用于旅行社的经营管理。信息技术在旅行社中的应用主要体现（）。