“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

判断题“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

1.判断题导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

2.判断题导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

3.判断题全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）

4.判断题文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（）

5.判断题导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（）

6.判断题导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

7.判断题生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）

8.判断题满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）

9.判断题有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）

10.判断题导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。