A、语调
B、语音
C、手机短信
D、语速
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A、不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
B、努力改变对方的观点
C、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇
D、避免强求对方立即接受医生的意见和事实
A、适应症、用法用量、服用方式
B、药物机理、副作用
C、药代动力学
D、药物主要成分
A、保护医护人员利益不受损害
B、做个和事佬
C、与相关人员进行沟通,或是委婉地劝解
D、保持沉默
A、留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受
B、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
C、留意沟通对象家庭、籍贯和职业
D、留意自身的情绪反应,学会自我控制
A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议,目的是为了使他做得更好
A、不予理睬
B、表情较严肃地:有什么事请说吧
C、立即应一声
D、非常热情地回应一声:哎,有什么好事找我呀
A、第一层
B、第三层
C、第二层
D、三层都有
A、知识
B、问题
C、困难
D、情感
A、口头语言沟通
B、书面语言沟通
C、肢体语言沟通
D、语言沟通
A、书面沟通
B、非语言沟通
C、情感沟通
D、思想沟通
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