沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一...

判断题沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢，是思想。

1.判断题不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。

2.判断题沟通并不是一种本能，而是一种能力

3.判断题沟通包含达成协议的过程

4.多项选择题药师在进行用药告知时要突出重点，告知（）

A、药物成分
B、用药缘由
C、用药方式
D、饮食禁忌
E、药物价格

5.多项选择题如何做到“听到说者想说的”（）

A、专注
B、认真地倾听对方谈话
C、适时鼓励对方继续表达
D、保持积极倾听的肢体语言
E、对对方谈话内容表示强烈的兴趣

6.多项选择题欲了解用药者对用药剂量、方法的认知，执业药师可问以下问题（）

A、医师说隔多久服药一次
B、医师建议您吃多少量
C、医师说持续服药多久
D、如果忘记服药，医师说应该怎么办
E、一天吃三次，您会在什么时候吃

7.多项选择题衡量一切沟通技巧的最高标准是（）

A、说者说到听者想听的
B、说者说听者高兴的事
C、听者听到说者想说的
D、听者认真聆听

8.多项选择题在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题（）

A、（How）
B、（When）
C、（What）
D、（Who）
E、（WherE.

9.多项选择题一个完整的沟通过程包括六个环节，即（）

A、信息源/发送者
B、通道
C、接收者
D、障碍
E、反馈

10.多项选择题药患沟通技巧的留意（）

A、留意沟通对象的教育程度
B、留意情绪状态及对沟通的感受
C、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D、留意自身的情绪反应
E、学会自我控制