关于电话礼仪中，不正确的是（）。

单项选择题关于电话礼仪中，不正确的是（）。

A.电话拨错时，马上向对方表示道歉
B.当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话
C.您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D.您稍等，我帮您转告一下

1.单项选择题下列属于封闭式提问的是（）。

A.您是不是没有创业经验？
B.您愿不愿意谈谈对创业的理解呢？
C.您是如何利用负责融资呢？
D.您为什么不做市场调研呢？

2.单项选择题有关咨询语言技巧中，属于影响技巧的是（）。

A.开放式提问
B.内容表达
C.封闭式提问
D.鼓励

3.单项选择题“三四规则”模型中“优胜者”的市场占有率是（）。

A.15%
B.5%-15%之间
C.15%以上
D.25%以上

4.单项选择题波特五种竞争力分析模型中（）是重要的一种力量。

A.潜在竞争者
B.竞争对手
C.替代产品
D.供应商

5.单项选择题下列（）不属于替代品。

A.牛肉和猪肉
B.火车票和飞机票
C.鲜奶和奶粉
D.汽车和房屋

6.单项选择题下列不属于设备资源的是（）。

A.机械设备
B.生产设备
C.厂房
D.原材料

7.单项选择题关于创业咨询接洽，下面表述最准确的项是（）。

A.创业咨询师绝对不能以销售的形式和创业者主动接触
B.创业咨询是一种可以用简单的推销形式就能销售出去的产品
C.少数情况下，创业者会主动接触创业咨询机构或创业咨询师
D.对创业咨询机构而言，创业者能主动前来咨询问题是十分重要的

8.单项选择题下列有关创业咨询表述不正确的是（）。

A.管理学的知识和实践、熟练的咨询程序和工作方法都是咨询师所必须的
B.创业咨询的成果是有形的
C.创业咨询是一项由创业咨询师和创业者共同完成的工作
D.创业咨询的最终效果体现为创业者问题的解决和效益的提高

9.单项选择题下列（）属于缺乏需求弹性的产品。

A.汽车
B.食盐
C.出国旅游
D.茅台酒

10.单项选择题对企业开办相关概念的描述不正确的是（）。

A.企业性质是指企业法人的所有制形式，一般包括全民、民营和个体等
B.法人和自然人一样
C.企业法人也被称为市场经营主体