完善解决方案、执行细则和操作计划的注意事项是（）。

多项选择题完善解决方案、执行细则和操作计划的注意事项是（）。

A.追求完美和理想
B.积极主导，保持掌控
C.不求理想，但求可行
D.统筹兼顾

1.多项选择题创业咨询的服务对象应该是（）。

A.创业者个人
B.各类型企业
C.初期创业的老板
D.成长中的中小企业

2.多项选择题常用的培训结尾的方式有：重申主题、讲故事和（）等。

A.名言警句
B.行动鼓励
C.祝福语
D.提问或调查

3.多项选择题培训中常用到的开场方式有：开门见山、提问或调查和（）等。

A.讲故事
B.引用实例
C.做游戏
D.祝福语

4.多项选择题制作PPT课件，除了考虑字体字号选择、颜色搭配，还要注意（）等方面的因素。

A.图标的应用
B.图表的应用
C.声音的应用
D.动态效果的应用

5.多项选择题“培训设计五线谱”模式就是根据贯穿整个培训过程的时间线、内容线和（）等重要线索，进行有机结合，最终实现对培训主体的安排和设计。

A.情绪线
B.方法线
C.主题线
D.辅助线

6.多项选择题学习戴尔的“经验之塔”理论，能带给我们的知识信息有（）。

A.戴尔是“视听教学理论”的提出者
B.人类通过直接经验和间接经验来获取知识
C.“经验之塔”可划分为：做的经验、观察的经验和抽象的经验三个部分
D.金字塔的底部可以称为实物直观，中部称为模象直观，塔尖称为语言主观

7.多项选择题鉴别客户服务需求信息的方法有（）。

A.比较法
B.列举法
C.对比法
D.专注法

8.多项选择题（）是客户满意的第二层次指标。

A.客户抱怨
B.客户对服务的感知
C.客户满意度
D.客户态度

9.多项选择题以下列举操作计划构成要素不正确的是（）。

A.目的、目标与任务、指标、时间、资源（人、财、物、流）
B.目的、目标和任务、指标、时间、流程、资源（人、财、物、流）
C.目标与任务、指标、时间、流程、资源（人、财、物、力）
D.目的、目标与任务、指标、时间、流程、资源（人、财、物、力）

10.多项选择题关于财务可行性分析下列表述中，正确的是（）。

A.是创业项目可行性分析的最后一步
B.首先需要考虑资金需求能否得到及时的满足
C.其次需要考虑财务收益是否到达创业者的预期
D.最终还要考虑投资的总体吸引力如何