通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面...

判断题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

1.判断题与客户相距较远并站立服务时，一般以客户面部为注视点。（）

2.填空题（）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

3.判断题大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）

4.判断题服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）

5.判断题员工在行走时，双臂应以身体为轴，前后以45。自然摆动。（）

6.判断题大堂经理坐着时，禁忌前仰后靠，左摇右晃。（）

7.判断题入座时男士要注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面。（）

8.判断题互换名片时．要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片后，可迅速将其慎重地放在合适地方．不可随意乱放或拿在手中玩弄。（）

9.判断题在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）

10.判断题在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚半着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。（）