农行每个网点应配备（）。

单项选择题农行每个网点应配备（）。

A．一名大堂经理
B．至少一名大堂经理
C．一名大堂引导员
D．至少一名大堂引导员

1.单项选择题大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

A．客户类别和业务需要
B．客户需要和业务需要
C．客户类别和业务种类
D．客户需要和业种种类

2.单项选择题大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

A．会计主管
B．个人客户经理
C．柜员
D．保安人员

3.单项选择题大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A．一年以上
B．两年以上
C．三年以上
D．五年以上

4.单项选择题大堂经理要取得大堂经理岗位（）。

A．培训合格证书
B．考试合格证书
C．职业认证证书
D．从业人员资格证书

5.判断题员工必须积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（）

6.判断题未经农业银行许可，员工不得在其他营利性组织中兼职，但领取报酬除外。（）

7.判断题农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。（）

8.判断题《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。（）

9.判断题客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）

10.判断题客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）