对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务...

单项选择题对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A．业务优先办理
B．高品质
C．舒适温馨
D．高回报

1.单项选择题农行每个网点应配备（）。

A．一名大堂经理
B．至少一名大堂经理
C．一名大堂引导员
D．至少一名大堂引导员

2.单项选择题大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

A．客户类别和业务需要
B．客户需要和业务需要
C．客户类别和业务种类
D．客户需要和业种种类

3.单项选择题大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

A．会计主管
B．个人客户经理
C．柜员
D．保安人员

4.单项选择题大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A．一年以上
B．两年以上
C．三年以上
D．五年以上

5.单项选择题大堂经理要取得大堂经理岗位（）。

A．培训合格证书
B．考试合格证书
C．职业认证证书
D．从业人员资格证书

6.判断题员工必须积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（）

7.判断题未经农业银行许可，员工不得在其他营利性组织中兼职，但领取报酬除外。（）

8.判断题农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。（）

9.判断题《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。（）

10.判断题客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）