因长期不动户情况受控账户，仅可以在柜面渠道办理支出交易，受控情况可通过7688交易查询。

客服经理钱箱低于20万，在离开现金区补位厅堂服务时可以自行核对清点，无需换人复核。

遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理，对客户存取款过程通过录像进一步确认，按照相关规定妥善处理，化解服务风险。

客服经理与管库员办理现金实物出入库手续须当面交接、手续清楚、签章完整、责任明晰。

个金智能风控系统中，“名单解控”功能和“客户风险视图”功能均可以查询到客户维度和账户维度当前管控情况。

社保卡即时制卡业务工行可以代办。

柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”，是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。

整把款及外币零把款入库，管库员须复点并更换腰条，加盖管库员名章，明确责任。

营业网点可根据业务需要配备自动柜员机运营服务人员，履行业务主管、装卸钞及服务支持等岗位职责。

营业开始前，客服经理需对领取的“柜员钱箱”实物进行清点核对，确认无误后方可进行现金业务处理，如钱箱上一营业日由本人使用，可不再清点。