A、业务专用章
B、业务办讫章
C、受理凭证章
D、交款专用章
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A、一般凭证
B、自用凭证
C、空白重要凭证
D、自制凭证
A、支行运营管理部
B、二级分行运营管理部
C、一级分行运营管理部
D、总行运营管理部
A、周周
B、旬旬
C、月月
D、季季
A、运营主管
B、营业网点负责人
C、运营部门负责人
D、支行主管行长
A、运营主管
B、营业网点负责人
C、运营部门负责人
D、支行主管行长
A、3个工作日
B、5个工作日
C、7个工作日
D、10个工作日
A、运营主管
B、网点负责人
C、支行设备管理员
D、支行保卫部门
A、《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》
B、《运营主管工作日志》
C、《自助设备管理登记簿》
D、《柜面业务交接登记簿》
A、每旬
B、每月
C、每季
D、每半年
A、每旬
B、每月
C、每季
D、至少半年
最新试题
冠字号码不全的用*号补全位数。冠字号码多于10位的,则只录入前10位,在摘要里注明实际冠字号码。
社保卡即时制卡业务工行可以代办。
《网点现金日结单》随当日会计凭证保管。
现金差错应急处理:营业日9:00-20:00,运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉,最迟次日查明差错款,并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况,可适当延长处理时间。
客服经理为客户办理定期存入时,应询问客户是否办理自动转存和转存期,按客户意愿办理并告知客户客户约转的存期利率将按转存当日工行同期限挂牌利率执行。
“99999钱箱”操作员与管库员需在午间、大宗款项出入库、查库结束、交接班时轧结核对当时库存,并在“1142查询库存现金”交易打印的“网点现金库存簿”上签字确认。
“柜员钱箱”实物与系统余额须账实相符,“柜员钱箱”上缴无需换人复点,下一营业日不使用的“柜员钱箱”须全额上缴。
营业开始前,客服经理需对领取的“柜员钱箱”实物进行清点核对,确认无误后方可进行现金业务处理,如钱箱上一营业日由本人使用,可不再清点。
客服经理与管库员办理现金实物出入库手续须当面交接、手续清楚、签章完整、责任明晰。
遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理,对客户存取款过程通过录像进一步确认,按照相关规定妥善处理,化解服务风险。