新票据系统客户电票签约、解约动作由客户经理在票据系统操作，操作成功自动将签约...

判断题新票据系统客户电票签约、解约动作由客户经理在票据系统操作，操作成功自动将签约信息推送网银内管，柜员无需再次在网银内管系统签约，仅需在网银内管企业客户管理；企业客户信息管理；企业网银业务管理；网上银行功能菜单对“票e融”相应功能进行权限放开及授权模式设置即可。（）

参考答案：对

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1.判断题网点ATM清机轧账如发现长款，应使用“07008长短款处理”挂入现金长款账户，同时应根据ATM流水记录、核心交易明细等查找出原因，进行调账等后续处理。（）

参考答案：对

2.判断题代发资金多笔汇入，集中一笔代发的正确操作流程为：他行提入的代发资金分别挂入“7541-1”账户，资金全部到位并与代发清单要素核对一致后，分别销记“7541-1”账户产生的待销账，转入“0664-1”账户，合并资金后重新记入“7541-1”账户进行代发。（）

参考答案：对

3.判断题江苏银行在线客服已支持智能语音识别，只要客户打开手机银行客户端，在页面右下角“我的”模块点击“在线客服”，大声说出想咨询的业务，“苏苏”会立即识别并引导办理。例如客户对着智能客服大声说“买理财”，“苏苏”就会自动引导至江苏银行理财超市选购产品。我们还会将常用的交易展示在交互界面，客户在咨询业务的同时，轻轻一点，一键搞定，我们“听您”指示。除了手机银行以外、官网、直销银行、网上银行、微信银行、串串盈平台等都有“苏苏”的身影。（）

参考答案：对

4.判断题客户首次购买理财产品时应填写《理财产品协议》勾选签约业务，附测评问卷；当风险测评过期后需再次评估时，客户只需提供《理财产品协议》。（）

参考答案：错

5.判断题09012交易，查询类型选“1”，26个指定业务代号下的非零余额账户信息即可一次性显示。（）

参考答案：对

6.判断题通过联网核查确认客户身份后操作00275手机号治理交易，可一次性修改客户所有渠道的号码，当日生效。（）

参考答案：错

7.判断题集中作业“差错申诉”交易可以在业务发生退回十日内操作。（）

参考答案：对

8.判断题分行营业部柜员在处理境内支付系统来账时，应根据附言中的汇款性质进行解付：标注“现钞”字样的入客户现钞户；标注“现汇”字样的入客户现汇户，对于未标注汇款性质的来账，及时进行查询并根据查复结果进行解付。（）

参考答案：对

9.判断题柜员应使用前置摄像头拍摄客户照片进行人脸识别，而操作“摄像切换”拍摄身份证比对人脸识别的行为应坚决禁止。（）

参考答案：对

10.判断题为了简化柜面操作流程，总行对09038当日抹账交易进行优化投产。原流程需填写特殊任务操作书，并将特操拍照上传。现直接在交易界面输入抹账原因，无需再填写特殊任务操作书。提交后，确认该笔抹账是否需要客户签名。如需要，点击确定按钮，系统会自动推送至柜外清。客户签字确认后，该笔业务办理成功。（）

参考答案：对