容易得到业务部支持认可的组织类型为（）

单项选择题容易得到业务部支持认可的组织类型为（）

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织

1.单项选择题复合型组织的劣势体现在（）

A、沟通成本高
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作，资源分散

2.单项选择题各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）

A.考核要求明确，有议事沟通制度
B.奖勤罚懒
C.确保个人能力专业性
D.注重和业务部门的沟通

3.单项选择题不属于技术流程的有（）

A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程

4.单项选择题事件管理的主要目标是（）

A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低

5.单项选择题变更管理的核心动作包括（）

A、测试评估
B、授权和审批
C、入库
D、出库

6.单项选择题可用性管理中的关键三要素不包括（）

A、可靠性
B、可服务性
C、可维护性
D、可操作性

7.单项选择题连续性管理的IT策略源于（）

A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略

8.单项选择题能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（）

A、帕金森定律
B、摩尔定律
C、水桶定律
D、破窗定律

9.单项选择题下列不属于业务流程的是（）

A、业务系统需求受理流程
B、业务系统变更流程
C、业务系统上线流程
D、业务分类方法

10.单项选择题质屉管理中指标设计必须基于的需求不包括（）

A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求