引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处（）

单项选择题引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处（）

A.更好的财物价值
B.更明确的计算方针
C.更好的财务预测
D.更高质量的支持服务

1.多项选择题Google不缓存数据的原因是（）

A.OFS的文件操作大部门是流式读写
B.维护缓存与实际数据之间的一致性太复杂
C.不存在大量的重复读写
D.数据块服务器上的数据存取使用本地文件系统

2.多项选择题对传统的分布式程序设计相比，Mapreduce封装了（）等细节，还提供了一个简单而强大的接口。

A.并行处理
B.容错处理
C.数据分布
D.负载均衡

3.单项选择题IT服务管理是基于（）

A.过程的方法
B.有效的管控措施
C.管理体系的方法
D.质量管理的方法

4.单项选择题Bigtable中时间戳是（）位整型数。

A.32
B.48
C.56
D.64

5.多项选择题GoogleAPPEngine目前支持的编程语言有（）

A.Python语言
B.C++语言
C.汇编语言
D.JAVA语言

6.单项选择题下列四种云计算方案中，服务间的耦合度最高的是（）

A.亚马逊AWS
B.微软AZURE
C.GoogleAPPEngine
D.IBM的“蓝云”

7.单项选择题下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中（）

A.管理并控制服务的交付和运行
B.评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C.建立并维护合格的供方名录
D.计划可能的合同变更

8.单项选择题一个严重的事件发生了，支持团队不能再预定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT部门经理，这属于哪种性质的升级（）

A.正式的升级
B.职能性升级
C.结构性升级
D.操作性升级

9.单项选择题一个已知错误与一个问题的不同点在于（）

A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的
B.一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误
C.一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不总是这样
D.对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样

10.单项选择题关注IT服务管理是为了（）

A.提升企业的形象
B.使IT高效地支撑业务的运行
C.强调IT部门的重要性
D.改进服务效率