经过巡查发现一个用户更换了新的显卡，应该由哪个管理过程负责对这块显卡进行登记...

单项选择题经过巡查发现一个用户更换了新的显卡，应该由哪个管理过程负责对这块显卡进行登记（）

A.变更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.发布管理

1.单项选择题一个严重的事件发生了，支持团队不能在约定的时间内解决这一情况，事情报告给了IT部门经理。这属于那种性质的升级（）

A.正式的升级
B.职能性升级
C.结构性升级
D.操作性升级

2.单项选择题改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）

A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承偌
D.做出服务改进的规划

3.单项选择题按ISO/IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着（）

A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B.必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C.必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程
D.为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理体系进行集成

4.单项选择题IT服务管理是指（）

A.IT的基础设施管理
B.IT的运行维护管理
C.IT的技术管理
D.管理IT服务满足业务需求

5.单项选择题保密性是信息安全管理要实现的目标之一。以下哪象正确地说明了’保密性’这个术语的含义（）

A.对数据加以保护以防止未经授权的访问和使用
B.随时访问数据的能力
C.验证数据正确性的能力
D.保护数据的正确性防止未授权的更改

6.单项选择题下列哪项不是供方管理的目标（）

A.确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
B.确保供方提供无缝的优质服务
C.有效管理供方的服务性能
D.确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致

7.单项选择题性能管理（PreformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服务连续性管理
D.服务级别管理

8.单项选择题对IT成本模型下列哪项通常不作为输入的主要成本类型（）

A.场地
B.转移
C.软件
D.服务

9.单项选择题在EC2中用户最多可以拥有（）个事例

A.10
B.20
C.30
D.40

10.单项选择题针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计（）

A.IT财务经理
B.变更经理
C.顾客关系经理
D.服务级别经理