一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）

单项选择题一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）

A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务

1.单项选择题顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

2.单项选择题餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

3.单项选择题提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

4.单项选择题服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

5.单项选择题服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

6.单项选择题服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

7.问答题当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。

8.问答题试述新产品定价的心理策略？

撇脂定价法；渗透定价策略；满意定价策略

9.问答题消费者价格心理的一般特征有哪些？

（1）习惯性特征；
（2）敏感性特征；
（3）倾向性特征

10.问答题试述商品价格的心理功能？

商品价值认识功能；自我意识的比拟功能；调节消费需求的功能。