判断题乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
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3.填空题()和准点是旅行服务质量的重要标准之一
5.填空题旅客运输产品的特点是无形性、()、时空性
6.判断题员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。
9.填空题提高铁路旅客服务工作水准的核心是()
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每名成人旅客可免费携带一名身高不足1.5米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
题型:判断题
车次编排办法规定,直通快速旅客列车车次为K1-K4998。
题型:判断题
旅客如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
题型:单项选择题
计算旅客列车的速度系数时,需要掌握()的数据。
题型:多项选择题
该铁路局2012年比2011年的实际旅客周转量增长了10%,其中客运量的增长使旅客周转量增长了()。
题型:单项选择题
列车补票时需输入旅客身份证件类型及(),票面仅打印证件号码。
题型:填空题
行程信息提示和报销凭证可以作为乘车的凭证。
题型:判断题
货运收入包括()。
题型:多项选择题
旅客持()没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
题型:多项选择题
该铁路局2012年实际完成比2011年实际完成超额12%以上的指标有()。
题型:多项选择题