计算旅客列车的速度系数时，需要掌握（）的数据。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

车票包括客票和附加票两部分，附加票部分为加快票、（）、空调票。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

2340KM的通票有效期为（）日。

该铁路局2012年实际完成的换算周转量比2011年超额完成，在下列指标中，对其影响最小的指标是（）。

学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日。

通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行（）制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

该铁路局2012年客运人公里收入率为（）元／万人公里。

旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。并须加收已乘区间应补票价50％的票款。