是在领导活动担负一定的领导职务、拥有组织赋予的权力、肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任人。
其一,换位思考,洞察对方所想要的 其二,以真心打动对方 其三,忍一时风平浪静 其四,提高自己的语言艺术 其五,顾全别人的面子