名词解释领导
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A、民主式
B、专制式
C、放任式
D、绵羊式
7.单项选择题赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（）
A、环境因素
B、内在因素
C、激励因素
D、保健因素
8.单项选择题以权威和优越感为标志的自我状态是（）
A、理智自我状态
B、儿童自我状态
C、父母自我状态
D、成人自我状态
9.单项选择题以理智和客观为标志的自我状态是（）
A、权威自我状态
B、儿童自我状态
C、父母自我状态
D、成人自我状态
10.单项选择题以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是（）
A、权威自我状态
B、儿童自我状态
C、父母自我状态
D、成人自我状态
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游客离开饭店时正确的做法是（）
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旅游交通服务最基本的工作规范之一是（）
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