游客离开饭店时正确的做法是（）

单项选择题游客离开饭店时正确的做法是（）

A.赠送礼品
B.主动登门访问
C.发红包
D.加微信

1.单项选择题给顾客寄送意见征询单的形式有（）

A.寄发小礼品
B.发节日红包
C.发生日贺卡
D.列出征询条目让旅游者打分

2.单项选择题老顾客不再光顾某家旅游企业的主要原因之一是（）

A.其他旅游企业的产品价格更便宜
B.顾客投诉处理及时
C.自作主张
D.满足自尊心

3.单项选择题影响旅游者挫折感的主要因素是（）

A.孤独感
B.不公平
C.休息不好
D.服务设施损坏

4.单项选择题古语“美食不如美器”指的是（）

A.树立餐厅的形象美
B.重视餐厅服务人员的形象美
C.创造饮食产品的形象美
D.注重餐具的形象美

5.单项选择题下列属于商务宴会服务心理的行为是（）

A.使宾客有亲切、隆重之感
B.提供摄像、烛光等服务
C.上菜时有意暗示菜肴的名贵
D.多说吉利、吉祥语

6.单项选择题下列属于旅游者对客房的基本需要是（）

A.整洁卫生
B.快捷
C.备有快餐食品
D.优美的音乐

7.单项选择题旅游交通服务最基本的工作规范之一是（）

A.提供减音装置
B.提供空调设备
C.准点运行
D.微笑服务

8.单项选择题现代旅游业发展需要的基本旅游交通条件之一是（）

A.旅游交通服务的多样性
B.先进的交通设备
C.“安全”的心理需要
D.旅游者感官的舒适

9.单项选择题旅游交通服务情感化包括（）

A.服务网络化
B.在贵宾休息室内布置壁画
C.动之以情，晓之以理
D.确保游客安全

10.单项选择题我国首都机场设有银行、画廊、商店、出租汽车站、餐厅，在贵宾休息室内还有70多幅壁画，这体现了旅游交通服务的（）

A.系列化
B.安全性
C.情感化
D.设施现代化