完形心理学派的创立人是（）

老顾客不再光顾某家旅游企业的主要原因之一是（）

影响旅游者挫折感的主要因素是（）

当旅游行程改变时，导游声情并茂的介绍替换的参观新项目，对旅游者产生吸引力，引导旅游者兴趣转移产生观看新项目的愿望，从而同意改变日程接受新安排是运用了（）

现代旅游业发展需要的基本旅游交通条件之一是（）

强烈的探索旅游科学、钻研导游业务的求知欲，表现为热爱真理、厌弃偏见和迷信是导游应该具有的（）

最早将旅游动机进行分类的著作是（）

旅游交通服务最基本的工作规范之一是（）

对压力的心理防御机制中，把自己不合需要的思想和动机归因于其他人被称为（）

下列属于商务宴会服务心理的行为是（）