世界上第一家旅行社是（）

单项选择题世界上第一家旅行社是（）

A.英国的“登山俱乐部”
B.英国的“帐篷俱乐部”
C.英国的“托马斯·库克父子公司”
D.比利时的“铁路卧车公司”

1.名词解释旅游动机

是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。

2.名词解释性格

个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。

3.问答题消遣型旅游者的心理需求特点是什么？

4.名词解释旅游需要

推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。

5.名词解释群体压力

指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

6.问答题旅游者的情绪情感分哪几类？

（1）根据性质分类：喜悦、恐惧、愤怒、悲哀
（2）根据状态分类：心境、热情、激情

7.名词解释组织结构

指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

8.名词解释领导

指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。

9.名词解释个性

10.名词解释旅游者投诉