在非强制因素作用下按照某参照对象所产生出的相同或类似行为的活动，是一种学习的方式和过程。

时代相传而形成的消费习惯，是人们在日常生活想飞过程中由于自然的、社会的各方面原因，而形成的各具特色的风俗习惯。

消费者在消费过程中所获得的不满意的心理体验，在与其他消费者进行信息沟通时所表达的也主要是不满的、否定的意见。

消费者在消费行为后获得了心理上的满足，于是把这种满意的感受与经验向群体成员转达的过程。

为了满足一定需要而引起人们购买行为的愿望和意念，是推动消费者进行购买活动的内在动力。

人们为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身生理和精神需要的过程。

消费者评价消费对象优劣的心理和行为倾向。消费者对商品、服务及相关事情抱有的态度即消费者态度。

指短时间内的与生理需要相联系的一种体验。

是一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。