邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

多项选择题邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

A、礼貌用语
B、举止动作
C、面部表情
D、整洁卫生

1.多项选择题我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

A、崇明岛
B、台湾岛
C、金门岛
D、海南岛

2.多项选择题根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

A、大宗邮件
B、存局候领的邮件
C、以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件
D、超出规定尺寸的邮件

3.多项选择题国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

A、投递日期
B、及签收件人姓名的付费
C、及签收件人姓名的免费
D、投递情况

4.多项选择题在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

A、包装
B、代理报关
C、服务收入
D、速递资费收入

5.多项选择题国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

A、厚度在100毫米以内的物品
B、细小物品
C、不怕挤压的物品
D、平整型纺织品

6.多项选择题国内特快专递邮件（）。

A、收寄时出给收据
B、处理时进行登记
C、是普通邮件的一种
D、投递时要收件人签收

7.多项选择题拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

A、特定查询
B、直接查询
C、全面调查
D、特殊调查

8.多项选择题营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

A、收据第三联留底
B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C、收据第一联交寄件人收执
D、收据第二联作为收寄局缴款凭证

9.多项选择题拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。

A、收寄局查询更加方便
B、通过规定和实施统一的操作标准
C、有效地改善了EMS业务查询手段
D、将逐步取代传真查询、函查等手段

10.多项选择题港澳及国际特快专递邮件（）。

A、“红杯水”每件限重10千克
B、内装流质物品的每件限重15千克
C、“红杯”每件限重15千克
D、内装易碎物品的每件限重10千克