使用过程中，发现屏幕或扫描窗口沾有油污或灰尘，要用柔软的毛巾或纸巾沾酒精擦拭。

上门揽收后回班交接主要包括：区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。

特快专递邮件揽收作业规范要求，物品类邮件应做到眼同封装。

寄件人凭本人身份证件和副收据提出撤回的，邮局应予以受理。

计算机的输出设备主要有显示器、打印机、光笔等。

特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按邮政公事寄递。

揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。

经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。

精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。

揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄。