单项选择题成品整机检验标准中,关于组装间隙缺陷的描述,缺陷级别属于不可接受缺陷的选项有()。
A.上下壳设计间隙+≤0.1mm
B.天线与本体间间隙≤0.1mm
C.下前后壳间间隙大于0.15mm、小于0.2mm
D.下前后壳间间隙大于0.2mm、小于0.25mm
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1.单项选择题成品手机整机检验标准中、按键和下前壳之间间隙≤0.21mm、此缺陷描述对应的缺陷级别是()。
A.Acc
B.Min
C.Maj
D.Cri
2.单项选择题手机出现白屏故障,不可能损坏的器件是()。
A.SIM卡卡座接触不良
B.LCD坏
C.LCD接口座损坏
D.软件故障
3.单项选择题下列选项中,不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是()。
A.安抚顾客情绪
B.了解顾客手机出现了哪些问题
C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
D.先告诉顾客售后保修
4.单项选择题维修过多后,对故障机进行()避免遗漏和失误。
A.清理
B.清洁
C.全面检查
D.软件升级
5.单项选择题积极地倾听技巧,有哪些()。
A.将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容
B.站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断
C.不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心
D.以顾客为中心,同理心,关注顾客需求
6.单项选择题在有效期内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障经()修理,不能正常使用的,凭证修理者提供的修理记录,由消售者负责为消费者免费更换同等型号同等规格的移动电话机主机。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
7.单项选择题以下选项中,不属于一级特约服务站配置的设备是()。
A.防静电铬铁
B.稳压电源
C.各种螺丝刀
D.数字万用表
8.单项选择题万用表不可称为()。
A.复用表
B.多用表
C.三用表
D.多功能表
9.单项选择题在拆除BGA封装IC时,热风枪的风量、温度要求:风量调至3档,温度调至()档。
A.300
B.350
C.450
D.150
10.单项选择题生产ROHS产品时,印刷机各部位,顶针,无铅专用工具,夹具必须用()清干净。
A.气枪吹
B.工业酒精
C.清水
D.洗板水
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