使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对客户的关心。

为使卷烟商品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将卷烟商品面向通道保管。

卷烟商品的品质是由它的自然属性决定的。

提高服务质量的关键，是满足顾客各方面的需要，重点要突出服务创新和个性化服务。

服务的贮存成本则主要发生在没有为顾客提供服务时，我们也把它叫做闲置生产成本。

对违法财物进行检查的，应当有2名以上办案人员执行。

妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。

烟草专卖准运证一式三联，第三联随货同行。

在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利，（）。