单项选择题在客户导向的电子政务中,所谓客户导向就是以客户的需求为出发点,并以客户的满意程度作为衡量()标准的战略。
A.社会管理
B.公共服务
C.市场监管
D.民主政治
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1.单项选择题在基于客户关系管理的政府治理业务模式中,不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务,都应看作是()与顾客的关系。
A.领导
B.管理
C.服务
D.决策
2.单项选择题电子政务公共服务的核心理念是()。
A.以公众为中心
B.惠及所有人
C.无处不在
D.无缝
6.判断题政府流程再造实质上就是政务流程自动化。
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根据政府信息资源共享对象性质以及共享约束条件的不同,政府系统内部信息资源共享分为()。
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