服务型政府应杜绝各类非法不合理强制的服务。

判断题服务型政府应杜绝各类非法不合理强制的服务。

1.判断题政府网站是由政府机关主办的代表本政府机关的官方网站。

2.判断题政府机关主办的网站即为政府网站。

3.判断题电子政务一站式服务的前台和后台都同时对应着同一个服务总后台，即政务协同办公平台。

4.判断题客户关系管理的核心技术是工作流管理、系统集成和个性化推荐技术。

5.多项选择题下列关于服务型政府的说法，正确的有（）。

A.服务型政府是“有限政府”
B.服务型政府是以人为本位的政府
C.服务型政府是透明政府，政府的各项政策措施都应向社会公开
D.服务型政府的责任和权力是无限的
E.服务型政府是参与性政府

6.多项选择题下列关于电子化公共服务的特点，正确的有（）。

A.电子化公共服务是大众化的服务
B.电子化公共服务是公益性服务
C.电子化公共服务以网络系统为主要的服务平台
D.电子化公共服务强调双向、互动、多样化
E.电子化公共服务是非营利性服务

7.多项选择题政务协同办公平台的两个主要功能是（）。

A.数据交换
B.并联审批
C.方便各部门内部业务开展
D.方便公众
E.身份认证

8.多项选择题下列关于电子政务公共服务前、后台的说法，正确的有（）。

A.前台和后台都是提供服务所必须的
B.前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷性和公平性
C.后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果
D.前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的
E.随着信息技术的发展，前台会越来越大，而后台会越来越小

9.多项选择题将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）

A.仔细区分客户类别
B.正确划分客户不同的生命周期
C.提供多种服务渠道
D.积极主动地为用户提供服务、提供价值
E.根据需要进行必要的政府组织机构重组

10.多项选择题政府网站的三大功能主要包括（）。

A.信息公开
B.在线办事
C.互动交流
D.搜索引擎
E.个性化服务