A.数据交换
B.并联审批
C.方便各部门内部业务开展
D.方便公众
E.身份认证
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A.前台和后台都是提供服务所必须的
B.前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷性和公平性
C.后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果
D.前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的
E.随着信息技术的发展,前台会越来越大,而后台会越来越小
A.仔细区分客户类别
B.正确划分客户不同的生命周期
C.提供多种服务渠道
D.积极主动地为用户提供服务、提供价值
E.根据需要进行必要的政府组织机构重组
A.信息公开
B.在线办事
C.互动交流
D.搜索引擎
E.个性化服务
A.服务型政府应重视分权、放权、授权的使用
B.服务型政府的管理是公民与服务者互动的过程
C.服务型政府的核心职责是发展经济
D.服务型政府中服务的成立条件是被服务者的自愿和要求
E.服务型政府把行政效率作为衡量政府工作的唯一标准
A.管理
B.控制
C.服务
D.审批
A.降低流程中介度
B.上级领导和有关部门的要求
C.用户的需求
D.政府机构设置情况
A.计算机技术
B.网络技术
C.政府门户网站
D.信息技术
A.服务理念创新
B.服务体制创新
C.服务规范创新
D.服务队伍创新
A.行政效率
B.行政成本
C.政务公开
D.绩效
A.行政服务大厅
B.门户网站
C.政务呼叫中心
D.各政府部门的办事窗口
最新试题
电子政务功能指标中,可以为拒绝否认、威慑违规、事后恢复及法律诉讼提供支持的指标是()。
政府可以通过网络通信技术为广大企业提供管理与技术服务,这类服务主要包括()。
知识管理的终极目标是()。
政府流程不得轻易更改、废止,这体现了政府流程特性中的()。
电子政务专门法中,最详细、内容最广泛的一部法律是()。
下列政策中,属于国家对内政策的是()。
实施以电子服务为中心的电子政务发展战略的国家中,最为突出的是()。
公平、公正和民主的重要前提和保障是()。
以下选项中,属于行政环境软件部分的是()。
简述电子政务对行政方法的影响。