单项选择题电子化公共服务是以()为载体的现代化政府服务形式。
A.计算机技术
B.网络技术
C.政府门户网站
D.信息技术
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1.单项选择题建设服务型政府的首要的、根本性创新是()。
A.服务理念创新
B.服务体制创新
C.服务规范创新
D.服务队伍创新
2.单项选择题现代政府理念以()作为衡量政府工作的标准。
A.行政效率
B.行政成本
C.政务公开
D.绩效
3.单项选择题电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是()。
A.行政服务大厅
B.门户网站
C.政务呼叫中心
D.各政府部门的办事窗口
4.单项选择题下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素?()
A.服务导航功能
B.“一站式服务”功能
C.网站群龙头功能
D.完备的搜索功能
5.单项选择题电子政务一站式服务的首选渠道是()。
A.政务大厅
B.政府网站
C.政务呼叫中心
D.公告信息服务站
6.单项选择题在客户导向的电子政务中,所谓客户导向就是以客户的需求为出发点,并以客户的满意程度作为衡量()标准的战略。
A.社会管理
B.公共服务
C.市场监管
D.民主政治
7.单项选择题在基于客户关系管理的政府治理业务模式中,不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务,都应看作是()与顾客的关系。
A.领导
B.管理
C.服务
D.决策
8.单项选择题电子政务公共服务的核心理念是()。
A.以公众为中心
B.惠及所有人
C.无处不在
D.无缝
10.判断题流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。
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.根据法律法规的性质和重点调整对象的不同,可以把欧盟电子政务法律法规分为()。
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政府流程的种类中,串联型又称()。
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根据政府信息资源共享对象性质以及共享约束条件的不同,政府系统内部信息资源共享分为()。
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数字化管理最广泛的应用是建立()。
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下列选项中,不属于现代经济社会发展的三大支柱性资源的是()。
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《国家电子政务总体框架》提出,发展电子政务的宗旨是()。
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“流程再造”这个概念的最早提出者是()。
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